case
Focus Feedback

Enthousiaste
klanten...

...die u graag
aanbevelen

Dat is mogelijk met Focus Feedback. Een tool die meet waar klanten behoefte aan hebben en dit inzichtelijk maakt. Hierdoor kunnen bedrijven gericht werken aan het verbeteren van hun merk, product of dienst.

 

In 4 simpele stappen

Door te meten wat klanten écht vinden, kunnen bedrijven daarop tijdig anticiperen. Hiermee creëren ze enthousiaste klanten die hen waarderen en aanbevelen.

Net Promotor Score

Focus Feedback werkt met de Net Promotor Score. Die meet de klantloyaliteit en maakt duidelijk waar verbetering mogelijk is. Van (on)tevreden klanten naar enthousiaste ambassadeurs.

0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

Proces

img

Wire-frame

Communicatiebureau Treffend & Co houdt zich bezig met het positioneren van organisaties en merken. "Dat hebben we ook mogen doen voor Focus Feedback", vertelt Arnold van Binsbergen. "Online is heel belangrijk bij het in de markt zetten van een nieuw merk. Zeker bij een verbeter-managementsysteem als dit. Onze kracht ligt daarbij vooral in de strategische kant; een positioneringsplan vertalen naar een visueel website-ontwerpVoor de techniek hebben we Census ingeschakeld, die heeft gedaan waar zij sterk in zijn: een goede website bouwen.’’

Ontwerp

''Focus Feedback wilde een gebruiksvriendelijke responsive website met een databank en inlogmogelijkheid voor de gebruiker. Dat is met hulp van Census zeker gelukt.'' Mary Boeyink van Focus Feedback: ''Wat ons direct opviel is het gebruikersgemak. Je vindt gemakkelijk wat je zoekt en het systeem werkt heel intuïtief. In de communicatie is Census ook duidelijk. Zonder onnodig vakjargon. En bij ingewikkelder zaken kregen we een ondersteunend filmpje met stap-voor-stap-uitleg.''

wifi

Realisatie

De website moest online zijn voor een belangrijke summit van Focus Feedback in Spanje. ''Een strakke deadline, maar Census maakte het mogelijk'', vertelt Arnold van Binsbergen van Treffend & Co. ''Prettig is dat ze aan een half woord genoeg hebben. Als wij de wensen neerleggen weten ze precies wat er gebouwd moet worden. Ze zijn ook duidelijk over (on)mogelijkheden en de kosten. Wij verzorgen het ontwerp, Census de techniek. Een goede combinatie.''

Specs

  • Responsive
  • Hosting
  • Meertalig

Interesse?

Neem contact op met ons.